1. Verantwortlicher (Datenschutzverantwortlicher)

Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt, den Sie bei allen Fragen rund um den Datenschutz kontaktieren können:

Sie können sich jederzeit mit einer Anfrage zum Schutz Ihrer Daten direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

3. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, abhängig von der Art Ihrer Interaktion mit unserem Resort, unserer Website und unseren Dienstleistungen. Die folgenden Datenkategorien können erhoben werden:

3.1 Stammdaten und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum und Geburtsort
• Geschlecht
• Staatsangehörigkeit
• Postanschrift (Privat- und/oder Geschäftsadresse)
• Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobiltelefon)
• E-Mail-Adresse
• Angaben aus amtlichen Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass, Personalausweis) gemäß gesetzlicher Meldepflicht

3.2 Buchungs- und Aufenthaltsdaten

• An- und Abreisedaten
• Zimmerkategorie und Zimmernummer
• Anzahl der Gäste sowie Angaben zu mitreisenden Personen
• Buchungskanal und Reservierungsnummer
• Sonderwünsche und Präferenzen (z. B. Diätwünsche, Allergien, Rollstuhlzugang)
• Treue- und Bonusprogramm-Informationen
• Frühere Aufenthalte und Aufenthaltshistorie

3.3 Zahlungs- und Finanzdaten

• Kreditkarten- und Debitkarteninformationen (werden verschlüsselt übertragen und gespeichert)
• Bankverbindungsdaten (IBAN, BIC)
• Rechnungs- und Zahlungshistorie
• Steueridentifikationsnummern (sofern für Geschäftskunden erforderlich)

3.4 Casino-spezifische Daten

• Spieleridentifikation und Spielerkonto-Informationen
• Lichtbildausweis-Kopien zur Altersverifikation und Identitätsprüfung (gemäß Glücksspielgesetz)
• Spielaktivitäten, Einsätze, Gewinne und Verluste
• Daten im Zusammenhang mit dem Verantwortungsvollen Spielen (Responsible Gaming), einschließlich Selbstausschlüsse und Spiellimits
• Daten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT-Compliance) gemäß dem österreichischen Glücksspielgesetz (GSpG) und dem Finanzmarkt-Geldwäschegesetz (FM-GwG)
• Politisch exponierte Personen (PEP)-Status
• Videoüberwachungsdaten im Casinobereich (gemäß gesetzlicher Anforderungen)

3.5 Nutzungsdaten und technische Daten

• IP-Adresse und Gerätekennungen
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Verweildauer auf unserer Website
• Herkunfts-URL (Referrer)
• Datum und Uhrzeit der Zugriffe
• Cookie-Daten und ähnliche Tracking-Technologien

3.6 Kommunikationsdaten

• Inhalte von Anfragen, Beschwerden und Feedback
• Korrespondenz per E-Mail, Post oder Telefon
• Chat-Protokolle (sofern Livechat-Dienste genutzt werden)
• Bewertungen und Kommentare

3.7 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

In bestimmten Fällen verarbeiten wir besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, insbesondere:

• Gesundheitsdaten (z. B. Angaben zu Allergien, körperlichen Einschränkungen oder medizinischen Notfällen während des Aufenthalts)
• Daten betreffend Spielsucht oder Problemspielerverhalten im Rahmen des Responsible Gaming

Diese Daten werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO) verarbeitet.

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (Art. 6 DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

4.1 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist diese Einwilligung die Rechtsgrundlage. Dies gilt insbesondere für:

• Den Versand von Newslettern und Werbematerialien
• Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten)
• Die Nutzung nicht-essenzieller Cookies und Tracking-Technologien
• Die Zusendung personalisierter Angebote und Marketingkommunikation

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

4.2 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen. Dies umfasst insbesondere:

• Bearbeitung und Verwaltung von Hotelbuchungen und Reservierungen
• Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung
• Bereitstellung von Hotelleistungen während Ihres Aufenthalts
• Verwaltung des Spielerkontos im Casino
• Bearbeitung von Stornierungen, Änderungen und Reklamationen
• Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt

4.3 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir als Verantwortlicher unterliegen. Dazu gehören:

• Erfüllung der Meldepflicht nach dem österreichischen Meldegesetz (MeldeG)
• Erfüllung steuerrechtlicher und buchhalterischer Pflichten gemäß der Bundesabgabenordnung (BAO) und dem Umsatzsteuergesetz (UStG)
• Einhaltung der Anforderungen des österreichischen Glücksspielgesetzes (GSpG)
• Maßnahmen zur Geldwäschebekämpfung und Terrorismusfinanzierungsprävention gemäß FM-GwG
• Altersverifikation und Identitätsprüfung im Casinobetrieb
• Aufbewahrungspflichten nach handels- und steuerrechtlichen Vorschriften
• Zusammenarbeit mit Behörden und Strafverfolgungsbehörden im gesetzlich vorgesehenen Umfang

4.4 Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)

In Ausnahmefällen kann die Verarbeitung zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person erforderlich sein, beispielsweise:

• Im Falle eines medizinischen Notfalls während Ihres Aufenthalts
• Zur Gewährleistung der Sicherheit von Gästen und Mitarbeitern

4.5 Öffentliches Interesse oder öffentliche Gewalt (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO)

Soweit die Verarbeitung zur Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde, stützen wir uns auf diese Rechtsgrundlage. Dies kann insbesondere im Zusammenhang mit gesetzlich vorgeschriebenen Spielersperren und Spielerschutzmaßnahmen relevant sein.

4.6 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist und die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen, stützen wir uns auf diese Rechtsgrundlage. Unsere berechtigten Interessen umfassen insbesondere:

• Verbesserung unserer Website, unserer Dienstleistungen und des Kundenerlebnisses
• Betrieb und Sicherung unserer IT-Infrastruktur
• Verhinderung und Aufdeckung von Betrug, Missbrauch und illegalen Aktivitäten
• Direktmarketing gegenüber bestehenden Kunden (im Rahmen der gesetzlichen Grenzen)
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Videoüberwachung zum Schutz von Eigentum und Personen (soweit gesetzlich zulässig)
• Statistische Analysen und Marktforschung zur Verbesserung unseres Angebots

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

5.1 Hotelbetrieb und Gastronomie

• Verwaltung und Abwicklung von Zimmerreservierungen und Buchungen
• Check-in und Check-out-Prozesse
• Erbringung von Hotelleistungen, einschließlich Housekeeping, Roomservice und Concierge-Diensten
• Verwaltung von Restaurantreservierungen und Veranstaltungsbuchungen
• Spa- und Wellnessbuchungen sowie sonstige Freizeitangebote
• Abwicklung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen
• Bearbeitung von Treueprogramm-Konten und Bonuspunkten

5.2 Casinobetrieb

• Registrierung und Verwaltung von Spielerkonten
• Altersverifikation und Identitätsprüfung gemäß gesetzlicher Anforderungen
• Durchführung von Glücksspielen und Verwaltung von Spielaktivitäten
• Auszahlung von Gewinnen und Verwaltung von Einzahlungen
• Implementierung von Spielerschutzmechanismen (Limits, Selbstausschlüsse)
• Compliance mit Geldwäschebekämpfungsvorschriften (AML/CFT)
• Videoüberwachung im Casinobereich zur Sicherheit und gesetzlichen Compliance

5.3 Kundenkommunikation und Marketing

• Beantwortung von Anfragen, Beschwerden und Feedbacks
• Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und relevanten Informationen zu Ihrem Aufenthalt
• Versand von Newslettern und Werbemitteilungen (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Personalisierte Angebote und Empfehlungen (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Kundenzufriedenheitsbefragungen und Bewertungsanfragen

5.4 Website-Betrieb und digitale Dienste

• Bereitstellung und Optimierung unserer Website
• Durchführung von Online-Buchungen
• Analyse des Nutzungsverhaltens zur Verbesserung der Nutzererfahrung
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und Erkennung von Missbrauch

5.5 Rechtliche und Compliance-Zwecke

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Zusammenarbeit mit Behörden im gesetzlich vorgesehenen Rahmen
• Durchführung interner Audits und Compliance-Prüfungen

6. Datenweitergabe und Empfänger

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig und für die genannten Zwecke erforderlich ist. Im Einzelnen können folgende Kategorien von Empfängern Ihre Daten erhalten:

6.1 Auftragsverarbeiter

Wir beauftragen sorgfältig ausgewählte Dienstleister, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO). Mit diesen haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die ein dem DSGVO-Standard entsprechendes Datenschutzniveau gewährleisten. Dazu gehören:

• IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter
• Hotelmanagementsystem-Anbieter (Property Management System, PMS)
• Zahlungsdienstleister und Kreditkartenabwickler
• Buchungsplattformen und Online-Reisebüros (OTAs)
• E-Mail-Marketing- und CRM-Dienstleister
• Sicherheits- und Videoüberwachungsdienstleister
• Reinigungsunternehmen (soweit diese Zugang zu personenbezogenen Daten haben)
• Buchhaltungs- und Steuerberatungsunternehmen

6.2 Gemeinsam Verantwortliche und unabhängige Empfänger

• Kooperationspartner im Rahmen von Loyalty-Programmen
• Versicherungsunternehmen (im Schadens- oder Notfall)
• Banken und Kreditinstitute (im Rahmen der Zahlungsabwicklung)
• Rechtsanwälte und Rechtsberater (zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen)

6.3 Behörden und öffentliche Stellen

Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage oder von Amts wegen Daten an folgende Stellen weiterzugeben:

• Steuerbehörden (Finanzamt) gemäß steuerrechtlichen Vorschriften
• Meldebehörden gemäß dem österreichischen Meldegesetz
• Glücksspielaufsichtsbehörden (Bundesministerium für Finanzen, Bundeskriminalamt) gemäß GSpG
• Geldwäschebehörden (Financial Intelligence Unit, FIU Österreich) gemäß FM-GwG
• Strafverfolgungsbehörden bei begründetem Verdacht auf Straftaten
• Gerichte im Rahmen rechtlicher Verfahren

6.4 Drittlandtransfers

Sofern wir Dienstleister einsetzen, die Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies erfolgt durch:

• Einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO)
• EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) gemäß Art. 47 DSGVO
• Sonstige geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO

Auf Anfrage stellen wir Ihnen Informationen über die entsprechenden Garantien zur Verfügung.

7. Speicherdauer und Datenlöschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten vorschreiben. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten routinemäßig und sicher gelöscht oder anonymisiert.

7.1 Allgemeine Aufbewahrungsfristen

Bei Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher und datenschutzkonform gelöscht oder vernichtet, sofern keine anderen gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen gemäß der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) folgende Rechte zu. Diese Rechte können Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen:

8.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen, darunter die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten Daten, die Empfänger, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Widerspruchsrechts, die Herkunft der Daten sowie das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung.

8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Verarbeitungszwecke haben Sie außerdem das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

8.3 Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

• Die Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage
• Sie legen Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe vor
• Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
• Die Löschung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn:

• Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten (für die Dauer der Überprüfung)
• Die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie statt Löschung die Einschränkung verlangen
• Wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen
• Sie Widerspruch eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Dieses Recht gilt nur für Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeitet werden und deren Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Widerspruch gegen Direktwerbung: Werden Ihre Daten zur Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Nach Eingang Ihres Widerspruchs werden Ihre Daten nicht mehr für Direktwerbezwecke verwendet.

8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

8.8 Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten, Ihren Arbeitsplatz haben oder in dem der mutmaßliche Verstoß begangen worden ist, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die zuständige Datenschutzbehörde in Österreich ist:

8.9 Recht auf Information bei automatisierten Entscheidungen (Art. 22 DSGVO)

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Soweit wir derartige automatisierte Entscheidungsprozesse einsetzen, informieren wir Sie gesondert darüber und gewähren Ihnen die Möglichkeit, eine menschliche Überprüfung zu verlangen.

8.10 Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an uns. Wir beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen. In komplexen Fällen oder bei einer Vielzahl von Anfragen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall werden wir Sie über die Verlängerung und die Gründe dafür informieren.

Wir können eine Kopie Ihres Lichtbildausweises oder ein anderes geeignetes Identifizierungsmittel verlangen, um Ihre Identität zu überprüfen und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und Informationen über Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website erfassen.

9.1 Arten von Cookies

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Consent-Tool auf unserer Website anpassen. Darüber hinaus können Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

9.2 Google Analytics und ähnliche Analysetools

Soweit wir Analysetools wie Google Analytics oder vergleichbare Dienste einsetzen, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse vor der Übertragung an den Anbieter gekürzt wird. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert und umfassen unter anderem:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen auf unserer Website
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten (insbesondere Zahlungsdaten)
• Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungssysteme
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit
• Physische Sicherheitsmaßnahmen für Serverräume und Datenspeicher
• Verfahren zur Erkennung, Meldung und Behebung von Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich zu einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führt, werden wir die zuständige Aufsichtsbehörde gemäß Art. 33 DSGVO innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen. Sofern ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht, werden wir Sie gemäß Art. 34 DSGVO unverzüglich informieren.

11. Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

Als Casinobetreiber nehmen wir unsere Verantwortung im Bereich des Spielerschutzes sehr ernst. Im Rahmen des Responsible Gaming verarbeiten wir personenbezogene Daten, um:

• Selbstausschlüsse und Spielerlimits zu verwalten und durchzusetzen
• Problemspielerverhalten zu erkennen und betroffene Personen zu schützen
• Gesetzlich vorgeschriebene Spielersperren zu implementieren
• Beratungs- und Hilfsangebote für gefährdete Spieler bereitzustellen

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) gemäß dem österreichischen Glücksspielgesetz sowie zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Personen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO). Daten im Zusammenhang mit Spielsucht oder Problemspielverhalten werden als besondere Kategorie personenbezogener Daten behandelt und mit entsprechend hohen Sicherheitsstandards geschützt.

12. Minderjährigenschutz

Unsere Dienstleistungen, insbesondere der Casinobetrieb, richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass eine minderjährige Person personenbezogene Daten bereitgestellt hat, werden wir diese Daten unverzüglich löschen. Eltern und Erziehungsberechtigte werden gebeten, uns zu kontaktieren, falls sie Kenntnis davon erlangen, dass ihr Kind ohne ihre Zustimmung personenbezogene Daten an uns übermittelt hat.

13. Links zu Drittwebseiten

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für unsere Website und unsere Dienstleistungen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenschutzpraktiken externer Websites und empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Betreiber zu lesen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken oder gesetzliche Änderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website unter westravianresort.com abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie auf geeignete Weise informieren, beispielsweise durch einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website oder per E-Mail.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung.

15. Kontakt und Ausübung Ihrer Rechte

Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person oder bei sonstigen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an:

15.1 Datenschutzbeauftragter

15.2 Allgemeine Kontaktdaten des Unternehmens

Wir werden Ihre Anfragen schnellstmöglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeiten. Für Anfragen zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte haben wir grundsätzlich einen Monat Zeit für die Beantwortung, gerechnet ab dem Eingang Ihrer vollständigen Anfrage.

Wir stehen Ihnen für alle datenschutzrechtlichen Anliegen zur Verfügung und bemühen uns, Ihre Anfragen zufriedenstellend zu beantworten. Falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die Österreichische Datenschutzbehörde (dsb@dsb.gv.at) zu wenden.